Política de devolución y cambio
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Devoluciones
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Si el producto tiene defectos de fábrica, es posible que no se apliquen las siguientes tarifas.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@ayamaya.com.
Los gastos de envío originales y de devolución, así como los aranceles y aranceles, no se reembolsarán más allá de los 14 días. Más allá de 14 días, el costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Tenga en cuenta que los artículos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 20 %.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@ayamaya.com para obtener la dirección de devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y solucionar el problema.
Excepciones / artículos no retornables
Los artículos por pedido o personalizados no tienen derecho a reembolso de 14 días . Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija.
Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@ayamaya.com.
Garantía
Ayamaya ofrece una garantía limitada de 2 años en todos los equipos. Las solicitudes de garantía se consideran por defectos en la fabricación del producto. Esta garantía se otorga al comprador original con un comprobante de compra de un distribuidor autorizado de Ayamaya. Los productos comprados de segunda mano no se consideran compra original. Ayamaya no garantiza los productos contra el desgaste normal, las modificaciones o alteraciones no autorizadas, el uso inadecuado, el mantenimiento inadecuado, el mal uso o la negligencia, o si el producto se usa para un propósito para el que no está diseñado. Los productos garantizados serán reemplazados o reparados a discreción de Ayamaya. Se emitirá un crédito Ayamaya si el producto ya no está disponible. Salvo que se establezca expresamente en estos términos y condiciones, Ayamaya no es responsable de ningún daño directo, indirecto o consecuente que surja o resulte del uso de un producto Ayamaya. Las garantías establecidas en estos términos y condiciones reemplazan a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. El procesamiento de las reclamaciones de garantía puede demorar más de 6 semanas, según la época del año.